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原标题:持续提升客户体验 韵达股份2019年满意度和时效交出靓丽答卷

2019年,为了提高快递服务时限和快递服务公众满意度,韵达采取了多项举措。公司整合全网车辆、供应链,末端,协同社会资源实现转运、仓储、末端环节时效的提升;为更好地服务旺季,韵达股份推出了以时效为核心的高端产品“韵达特快”,广西快3独胆计划升级了长三角经济圈内的旺季快递配送速度;此外,进一步加大科技投入力度,利用信息化技术优势不断对自动化设备进行升级改造。

根据2019年快递服务时限准时率测试结果,在2019年10家快递服务品牌主要时限指标排名中,韵达在“寄出地处理时限”和“寄达地处理时限”两项指标方面紧随顺丰,位居整体排名第二名。

此外,1月20日,国家邮政局召开2020年第一季度例行新闻发布会,通告了2019年快递服务满意度调查结果和时限准时率测试结果。在规模快递企业中,韵达股份多项指标排名靠前,继续以高质量服务推动行业的发展。

同时,调查结果还显示,2019年,韵达等快递企业在受理、揽收、投递、售后和信息服务环节,快递服务公众满意度方面均有提升。与2018年同期相比,2019年各大快递企业各月时限水平普遍改善,值得注意的是,在72小时准时率方面,韵达进入规模快递企业前三甲,紧跟顺丰、EMS广西快3在线计划网

而在刚刚过去不久的“风华正茂万物生长·2020快递之夜”颁奖典礼上,韵达股份还荣获“中国快递金包裹贡献大奖(2009-2019)”、“2019中国快递量质双升奖”等多项大奖。广西快3注册邀请码

国家邮政局近日发布了《国家邮政局关于2019年快递服务满意度调查结果的通告》和《国家邮政局关于2019年快递服务时限准时率测试结果的通告》,韵达股份在快递服务满意度和快递服务时限准时率方面均名列前茅。其中公司快递服务总体满意度在可比快递企业中紧随顺丰、邮政EMS,而在10家快递服务品牌主要时限指标排名表现方面,韵达股份在“寄出地处理时限”和“寄达地处理时限”两项指标方面紧随顺丰,位居整体排名第二名。

根据2019年快递服务满意度调查结果,快递企业总体满意度排名依次为顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达股份、中通快递、百世快递、申通快递、圆通速递、德邦快递、优速快递。其中,优速快递、圆通速递与申通快递的公众满意度上升较为明显。

持续提升客户体验 韵达股份2019年满意度和时效交出靓丽答卷

Comments (2)

  • Brad Bukovsky

    春天是樱花的季节,全台湾最盛大的樱花季就在日月潭,其中九族文化村是全台湾樱花密度最高最集中的赏樱胜地,为了强化区域观光概念,结合顶级度假酒店涵碧楼,限量推出赏樱秘境之旅,打造贵宾专属的赏樱茶席套装行程,在樱花林下野餐,在赏樱同时满足视觉、味蕾双重享受。九族文化村表示,今年樱花的花期花况恢复正常,春节山樱花、枝垂樱、八重樱已经陆续开了,但是数量不多,在春节期间可以看到二、三分的樱花。但是要看到大量的八重樱、吉野樱和富士樱,估计要到二月分才会进入盛开期,接力演出。 目前园区樱花林广植逾5000棵以上的八重樱与富士樱,春节过后时序进入立春,随着天气逐渐回暖,含苞待放的绯樱纷纷绽放,一场迷人浪漫的粉红盛会即将展开,获得日本花协会认证为「樱花名所优选之地」,同时绽放时,为静谧的日月潭增添浪漫气息。过去九族文化村在樱花林下举办诗歌茶会及野餐日,获得不少人的青睐参加,是最受到大家欢迎的体验方式,去年首度与涵碧楼合作,为住宿游客打造专属樱花茶席与茶食,丰富赏樱体验,获得不错评价。今年涵碧楼工匠在九族文化村樱花林下精心打造黄金柚木台席,主厨更以南投当地春季食材,设计樱花特色点心茶食,创作樱花旬味套餐,做为异业合作的新模式,在赏樱同时满足味蕾双重享受。涵碧楼工匠在九族文化村樱花林下打造黄金柚木台席,主厨更设计樱花特色点心茶食,创作樱花旬味套餐。图/九族文化村提供 分享 facebook 涵碧楼工匠在九族文化村樱花林下打造黄金柚木台席,主厨更设计樱花特色点心茶食,创作樱花旬味套餐。图/九族文化村提供 分享 facebook

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    • Brad Bukovsky

      虽然华为消费者业务执行长馀承东曾说明暂时不会让鸿蒙作业系统进驻手机及平板装置,但在瑞士举办的世界经济论坛中,华为创办人任正非则是再次强调鸿蒙作业系统已经正式上线,同时也预期会广泛应用在华为旗下手机、平板,乃至于连网电视在内产品。 分享 facebook 此外,任正非也强调有过去一年的经验,华为目前发展优势已经不受美国技术打压影响,并且说明已经做好万全准备。 目前除了在中国境内采用在地客制化操作介面,华为针对海外市场则是持续加强HMS服务推广布局,同时持续与更多开发者合作,或是携手第三方业者加入合作,借此弥补无法顺利获得Google提供GMS服务认证所产生影响。同时,华为目前在软硬体布局方面也尽可能摆脱受到美国政府技术出口清单影响情况。就华为公共事务资深副总裁陈黎芳日前受访时表示,鸿蒙作业系统采用编码内容更为精简,同时也有更高安全性。但以目前华为手机、平板产品布局来看,原则上还是会采用Android作业系统为基础,并且搭配使用自有HMS服务。不过,就华为先前公布鸿蒙作业系统发展规划,去年推出的1.0版本将针对连网电视产品应用为主,预计会在今年将2.0版本套用在创新PC产品,以及包含手环、手表,或是车载系统,预计在2021年跨入3.0版本时,则会进一步应用在智慧喇叭、智慧耳机产品,并且在2022年开始套用在VR装置或其他连网设备。 分享 facebook 若依照任正非的说法,意味目前华为已经可以将鸿蒙作业系统应用在手机等行动装置,只是现阶段依然会维持在手机产品使用Android作业系统,并且搭配自有HMS服务,除非在采开源架构使用的Android作业系统同样面临限制,才会考虑采用鸿蒙作业系统。对于新科技的看法,任正非引述《未来简史》等书籍内容,强调不必因为科技进步产生恐慌,认为诸如人工智慧在内新技术并非用来威胁人类生存,反而是协助人类有更大成长机会。《原文刊登于合作媒体mashdigi,联合新闻网获授权转载。》

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  • Brad Bukovsky

    来源:支付界据人民银行营业管理部银管罚〔2020〕3号罚单显示,银盈通支付有限公司(以下简称“银盈通支付”)未按规定履行客户身份识别义务、未按规定履行客户身份资料和交易记录保存义务、违反清算管理规定、非金融机构支付服务管理办法等相关规定。

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